Politique de confidentialité

1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DES DONNÉES

, avec numéro d’identification fiscale, enregistrée Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelone (Espagne) et enregistrée au Companies House de (Barcelone) sous le volume 47314, page 29 (ci-après le « Propriétaire »), est responsable du traitement des données collectées ou générées à la suite de l’accédre, de l’utilisation et de la navigation par les utilisateurs de belvederepalace.wientickets.org (ci-après respectivement « Utilisateur » ou « Utilisateurs » et « Site Web » ou « Web »).

Le Titulaire informe par la présente les utilisateurs du site web, via cette politique de confidentialité (ci-après la « Politique de confidentialité »), du traitement et de la protection de leurs données personnelles pouvant être collectées lors de leur navigation ou de leur contrat de services sur le site. L’utilisation de ce site par l’utilisateur implique son acceptation de cette politique de confidentialité.

2. DONNÉES COLLECTÉES

En visitant et en naviguant sur ce site, les données ne sont pas automatiquement enregistrées pour permettre aux utilisateurs d’être identifiés par leur nom. Cependant, certaines informations sont collectées et enregistrées dans les systèmes du Propriétaire (par exemple, type de navigateur Internet, système d’exploitation, adresse IP depuis laquelle le site web est accédé) afin d’améliorer la navigation de l’utilisateur et la gestion du site web lui-même. De même, le site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires dont l’utilisation est soumise au consentement des utilisateurs conformément à la politique sur les cookies.

En dépit de cette situation, pour l’utilisation de certains contenus ou services proposés sur le site web, le Titulaire peut exiger certaines données personnelles de l’utilisateur (par exemple, nom, nom de famille, numéro de carte d’identité nationale ou numéro d’identité d’un étranger, adresse, numéro de téléphone, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail, ou d’autres données fournies par les utilisateurs eux-mêmes dans les champs ouverts des formulaires fournis sur le site). dans ce cas, le Propriétaire fournira à l’Utilisateur les informations nécessaires avant de procéder au traitement de ses données.

Dans le cas où l’Utilisateur fournit des données de tiers, il déclare avoir le consentement ou une légitimité suffisante, et s’engage à transférer à la partie intéressée, propriétaire de ces données, les informations contenues dans cette Politique de confidentialité, exonérant ainsi le Titulaire de toute responsabilité à cet égard. Cependant, le Responsable des données peut effectuer les vérifications nécessaires pour vérifier ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable correspondantes, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

De même, l’utilisateur garantit qu’il a plus de dix-huit (18) ans et que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour. À cet effet, l’utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données fournies et maintiendra les informations fournies à jour de manière appropriée, afin qu’elles correspondent à la réalité.

Enfin, l’Utilisateur est responsable de toute information fausse ou inexacte fournie via le site web et de tout dommage, direct ou indirect, que cela pourrait causer au Propriétaire ou à des tiers.

3. OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires fournis sur le site web sont, en général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de respecter les objectifs énoncés à la section 4 ci-dessous. Par conséquent, si ces données ne sont pas fournies ou ne sont pas correctes ou sincères, le Propriétaire ne pourra pas les accepter.

4. OBJECTIF DU TRAITEMENT

En plus de gérer les demandes d’informations et de contenus, ou de fournir les services expressément demandés par les Utilisateurs ou avec leur consentement, le Titulaire a un intérêt légitime à utiliser les informations collectées ou générées pour toutes les choses suivantes :

  1. Pour gérer leur demande de contact avec le Propriétaire via les canaux fournis à cet effet sur le site web.

  2. Gérer la contractualisation des services réalisés dans le cadre du site web, y compris la gestion du paiement et du transfert de la commande.

  3. Pour améliorer le site web, sa gestion et sa sécurité.

  4. Gérer l’envoi de communications commerciales concernant les services du Propriétaire, sauf indication contraire de l’Utilisateur en cochant la case correspondante, ou déclare son opposition à ce traitement.

  5. Envoyer des communications commerciales (offres, promotions, etc.) à l’Utilisateur par des moyens électroniques et/ou conventionnels, concernant les produits et services d’entreprises tierces avec lesquelles le Propriétaire collabore, à condition que l’Utilisateur y consente en cochant la case correspondante.

  6. Réaliser des études pour analyser la pertinence et l’utilisation du site web, y compris les informations anonymisées.

  7. Pour répondre aux demandes, plaintes et incidents transférés via nos canaux de contact intégrés sur le site web.

  8. Comprendre le comportement de l’utilisateur sur le site web afin de détecter d’éventuelles attaques informatiques.

  9. Respecter les obligations légales directement applicables et réglementer l’activité du Propriétaire.

5. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PUBLICITÉ

L’un des objectifs pour lesquels le Responsable des données traite les données personnelles fournies par les Utilisateurs est de leur transmettre des communications électroniques contenant des informations relatives à des services, promotions, offres, événements ou actualités qui les concernent. Chaque fois qu’une communication de ce type est effectuée, elle sera adressée uniquement et exclusivement aux utilisateurs qui n’ont pas exprimé auparavant leur refus de la recevoir ou qui l’ont expressément autorisée.

Pour accomplir la tâche mentionnée ci-dessus, le Responsable des Données peut analyser les données obtenues afin de créer des profils Utilisateur permettant une définition plus détaillée des services susceptibles d’intéresser l’Utilisateur.

Dans le cas où l’Utilisateur souhaite cesser de recevoir des communications commerciales ou promotionnelles du Propriétaire, l’annulation du service peut être demandée en cliquant sur le lien fourni à cet effet dans le corps de ces communications commerciales ou en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] et en indiquant son refus de les recevoir, via la boîte fournie dans le formulaire de collecte de données ou en l’indiquant via l’option de désabonnement fournie dans chacune des communications commerciales envoyées.

6. BASE LÉGALE ET STOCKAGE

Le traitement des données personnelles fournies par l’utilisateur s’effectue sur la base des bases juridiques suivantes qui le légitiment :

  1. L’accès volontaire des utilisateurs au site web et la navigation.
  2. Le traitement des données pour la contractualisation des services proposés sur le site est nécessaire pour le respect de la relation contractuelle entre l’Utilisateur et le Propriétaire.
  3. La demande d’informations ou de certains contenus ou services par les utilisateurs.
  4. Respect par le Propriétaire des obligations légales.
  5. L’intérêt légitime à améliorer le site web et sa sécurité, ainsi que à mener des études et analyses sur le fonctionnement et l’utilisation du site.
  6. Dans le cas où un utilisateur consent ou si l’intérêt légitime du Propriétaire est applicable, l’envoi d’informations relatives au service fourni sur le site web.

Les données seront conservées tant qu’il existe des obligations légales découlant des services ou contenus demandés par les Utilisateurs et, par la suite, jusqu’à l’extinction des responsabilités légales ou contractuelles nécessitant leur stockage (par exemple, jusqu’à l’extinction de la responsabilité découlant des réglementations sur la protection des données ou la cybersécurité). Cependant, le Responsable des Données peut garder les données, dûment bloquées, afin de se conformer à d’éventuelles responsabilités administratives ou juridictionnelles.

7. DROITS D’UTILISATEUR

Les utilisateurs du site peuvent exercer les droits suivants à tout moment, selon les termes établis par la législation en vigueur :

  1. Le droit d’accès à leurs données personnelles afin de savoir ce qui est traité et les opérations de traitement effectuées avec eux.
  2. Le droit de corriger toute donnée personnelle inexacte.
  3. Le droit de supprimer leurs données personnelles, lorsque cela est possible.
  4. Le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles lorsque l’exactitude, la légalité ou la nécessité du traitement des données sont mises en doute, auquel cas les données peuvent être conservées pour l’exercice ou la défense des réclamations.
  5. Le droit de transférer vos données personnelles, dans la mesure où la base légale nous permettant de traiter vos données personnelles comme indiqué dans le tableau ci-dessus, constitue la relation contractuelle ou le consentement.
  6. Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque la base légale pour nous de traiter vos données personnelles est un intérêt légitime. À ces fins, nous cesserons de traiter vos données sauf si nous avons un intérêt légitime impérieux ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.
  7. Le droit de révoquer votre consentement à tout moment.

Afin d’exercer efficacement ces droits, l’Utilisateur, en écrivant à l’adresse suivante : [email protected], doit prouver son identité en fournissant son nom et son nom de famille, une photocopie de sa carte d’identité nationale ou un document d’identité équivalent attestant son identité, une demande précisant la demande, l’adresse destinée à la notification, ainsi que la date et la signature du demandeur.

De même, l’Utilisateur peut déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (autorité compétente en Espagne), surtout lorsqu’aucune action satisfaisante dans l’exercice de ses droits n’a été prise, en écrivant au C/ Jorge Juan, n° 6, 28001 – Madrid, ou via le site web : www.agpd.es.

8. COOKIES

Le Propriétaire n’utilisera des dispositifs de stockage et de récupération de données (« Cookies ») que lorsque l’Utilisateur a donné son consentement préalable, conformément à ce qui est indiqué dans la fenêtre contextuelle du navigateur lors de son premier accès au site Web et aux autres termes et conditions indiqué dans la Politique des Cookies du Propriétaire.

9. COMMUNICATIONS

Les données ne seront divulguées à des tiers qu’à l’exception des autorités compétentes dans l’exercice de leurs fonctions. À titre d’exception, le site web peut utiliser des cookies provenant de sociétés tierces conformément à la politique des cookies et au consentement de l’utilisateur.

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Le Responsable des données adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques en matière de traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et, lorsque cela n’est pas prévu, par la Loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, le décret royal 1720/2007 du 21 décembre approuvant le règlement mettant en œuvre la Loi organique sur la protection des données, et la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique.

Par conséquent, le Responsable des Données doit traiter les données de l’Utilisateur en tout temps de manière absolument confidentielle et les garder secrètes, conformément aux dispositions de la législation applicable, en adoptant à cette fin les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et prévenir leur altération, perte, traitement non autorisé ou accès, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de garantir que les directives de protection des données du Responsable des données respectent toujours les exigences légales en vigueur de temps à autre, le Responsable des Données se réserve le droit d’apporter des modifications à cette Politique de confidentialité afin de se conformer aux exigences légales applicables à tout moment.